¿Cómo influye internet en el proceso de viaje?

Think with Google elaboró la infografía  las 5 etapas del viaje para visualizar como los viajes son influenciados por internet. Desde la elección del destino hasta la finalización del viaje, el viajero actual utiliza internet para conseguir información, reservar, compartir sus experiencias y comunicarse con las empresas.

  • ¿Nuestro destino o servicio turístico está presente en cada etapa de viaje con nuestros viajeros potenciales?
  • ¿Cómo estamos interactuando con ellos en cada etapa?

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1. Soñar

Es la etapa de inspiración. Las personas todavía no han decidido su destino de viaje y empiezan a soñar sobre los lugares que les gustaría conocer.

61% de los viajeros tienen a internet como fuente de inspiración.

Las referencias de amigos influyen a través de las redes sociales. Las fotos y videos inspiran e influyen al momento de elegir el destino.

¿Nuestro destino está presente en los sueños de los viajeros a quienes queremos llegar? 

¿Cómo podemos estar presentes en sus “sueños”?

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turismo e internet

2. Planificar

Decidido el destino, se comienza a planificar el viaje. Desde cómo llegar, qué hacer, dónde dormir, etc.

80% considera internet como la principal fuente de información para planear su viaje..

Además planifican con ayuda de los buscadores (Google), webs de aerolíneas y hoteles.

¿Es fácil para los viajeros encontrar lo que ofrecemos en internet?

3. Reservar

¡A concretar!. Los viajeros comparan precio y valor para comprar.

El transporte y alojamiento son los primeros servicios a reservar.

28% de los turistas extranjeros que llegan a Perú han reservado
algún servicio por internet antes de su viaje
.

¿Ofrecemos una buena relación precio/valor en nuestros servicios? 

¿Brindamos modalidades de reserva online? 

viajar

4. Experiencia de Viaje

¡A viajar! Móviles y tablets acompañan al viajero actual y los utilizan para obtener mayor información de los lugares y actividades a realizar en su viaje. Por ejemplo: Google Maps para llegar a un atractivo turístico, redes sociales como Foursquare para ver recomendaciones, entre otros.

¿Nos ubican fácilmente en las redes móviles? 

¿Si ingresan a nuestra web a través de dispositivos móviles podrán visualizar fácilmente la información? 

5. Compartir

Desde el boom de las redes sociales, compartimos en todo momentos nuestras experiencias, pensamientos y sentimientos.
Los viajeros comparten desde que inicia el proceso del viaje. Tal vez una foto o video del lugar
con que sueñan ir, una oferta interesante, sus reservas, opiniones y fotos de su viaje.

76% de los viajeros publican fotos en sus redes sociales

¿Conoces qué comparten  los viajeros  sobre tu destino o servicios turísticos?